Kabar viral terkait langkah PT Esteh Indonesia Makmur menyomasi pelanggan buntut kritikan soal produk minuman yang teramat manis.
Dikabarkan bahwa Langkah somasi diambil pihak perusahaan lantaran keluhan yang dilontarkan pelanggan dengan akun @Gandhoyy dinilai kurang patut.
Sebagaimana somasi yang diunggah Gandhi, Esteh menilai pernyataan Gandhi terhadap rasa produk sifatnya subjektif. Sementara itu opsi lain telah disediakan sesuai kebutuhan konsumen.
"Sehingga kurang pantas menyatakan bahwa produk Chizu Red Velvet (minuman) seperti gula seberat 3 kg. Kami menganggap pernyataan tersebut dapat menyebabkan pemberian informasi keliru dan/atau menyesatkan kepada konsumen/publik," bunyi somasi yang diteken tim legal perusahaan, Brian Michel.
Gandhi juga dianggap telah menghina perusahaan terkait umpatan ‘hewan’ yang dituliskan. Oleh karena itu, ia diminta menghapus unggahan sekaligus memberikan klarifikasi.
"Dengan ini kami memperingatkan dan menegur dengan keras (somasi) saudara untuk segera melakukan penghapusan dan klarifikasi pernyataan (tweet) pada akun twitter pribadi saudara, paling lambat 2x24 jam sejak tanggal surat ini," akhir layang somasi.
Somasi itu lantas ditanggapi oleh Gandhi. Ia menyampaikan permintaan maaf atas cuitan yang dianggap merugikan perusahaan. Berikut pernyataan lengkapnya.
Selamat pagi, perkenalkan saya Gandhi sebagai pemilik akun twitter @gandhoyy yang pada berberapa hari lalu saya membuat twit yang tidak mengenakkan kepada perusahaan minuman PT. Esteh Indonesia Makmur yang dimana saya mencela produk yang saya konsumsi yang menyebabkan kerugian pada perusahaan minuman terkait.
Sehingga disini saya sendiri ingin memohon maaf kepada PT. Esteh Indonesia Makmur karena saya telah membuat twit yang ramai diperbincangkan publik yang berhubungan dengan salah satu produknya yaitu 'Chizu Red Velvet' yang saya beropini dan juga sekaligus menjelekkan nama produk, pemberian informasi yang keliru, kandungannya, dan nama perusahaan.
Sekali lagi saya memohon maaf terhadap twit yang saya buat atas pencemaran nama baik PT. Esteh Indonesia Makmur. Terima kasih. (duniaoberita/Jitunews)
